রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

22db-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা লাইভ টেবিলে বসেন — তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য শুধু আপনার জন্যই থাকে। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
22db আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান কীভাবে

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কোন তথ্য রাখা আছে তা জানা, বা সংশোধনের দরকার — সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো অগ্রাধিকারে দেখা হয়। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায় এবং ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

22db-এ প্রতিটি তথ্য সুরক্ষার স্তর নিজেরাই পরীক্ষা করা হয়। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে — সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে একসাথে রাখা হয় না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে লগআউট পর্যন্ত সমস্ত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট কনফার্মেশনও এই একই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি — সাইট চালাতে অপরিহার্য এবং ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ঐচ্ছিক। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু আছে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়। আপনার ওয়ালেট বা পরিচয়ের তথ্য কখনো শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP

লগইনের সময় আপনার নম্বরে পাঠানো OTP কোড মাত্র কয়েক মিনিট সক্রিয় থাকে। ব্যবহার হয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যাবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আপনার ডেটা নিয়ে মনে প্রশ্ন জাগা স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি জানিয়ে দেব।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু আপনার নিজের জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, পার্টনার বা গেম স্টুডিওর সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া এটি কোথাও যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুটা দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। তবে এই অধিকার আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনুরোধ পেলে আমরা নিবন্ধিত নম্বরে নিশ্চিতকরণ জানাই।

Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু আপনার জমা নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য বিরোধ মেটাতে কাজে লাগে। আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

আপনার নম্বরে পাঠানো OTP মাত্র কয়েক মিনিটের জন্য সক্রিয়। একবার ব্যবহার হলে বা মেয়াদ শেষ হলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। আমরা OTP কোড সংরক্ষণ করি না।

সাইট চালাতে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে না। তবে বিশ্লেষণধর্মী ঐচ্ছিক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ রাখলেও লবি, পেমেন্ট ও লাইভ ক্যাসিনো স্বাভাবিকভাবে কাজ করে।

গেম স্টুডিওগুলো শুধু সেশন পরিচালনার জন্য একটি এনক্রিপ্টেড সেশন আইডি পায়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad তথ্য কোনো স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। অন্য তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালু রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

না। মোবাইল ব্রাউজার বা সাইটের মোবাইল সংস্করণে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। ডিভাইস বা অ্যাক্সেসের মাধ্যম যাই হোক না কেন, আপনার তথ্য সুরক্ষার নিয়ম একই থাকে।